8 Manfaat VoIP Berbasis Cloud untuk Pekerjaan Jarak Jauh
Dalam beberapa tahun terakhir, cara kita bekerja telah mengalami transformasi signifikan, dengan ...
Masa Depan VOIP: Teknologi-Teknologi Muncul yang Perlu Diawasi
Voice over Internet Protocol (VoIP) telah merevolusi komunikasi dengan memungkinkan transmisi sua...
Software CLOUD-CALLING terbaik tahun 2023
Memilih perangkat lunak panggilan dingin yang tepat dapat menjadi pengubah permainan bagi bisnis,...
9 Kesalahan umum IVR yang dilakukan oleh bisnis
Sistem Respon Suara Interaktif (IVR) telah menjadi bagian umum dari layanan pelanggan di berbagai...
Apa itu resolusi panggilan pertama (FCR)?
Resolusi Panggilan Pertama (FCR) adalah metrik kinerja dan prinsip inti dalam manajemen layanan p...
Bagaimana AI Mempengaruhi Operasi Pusat Kontak
Di era digital saat ini, Kecerdasan Buatan (AI) memainkan peran yang semakin signifikan di berbag...