Memilih perangkat lunak panggilan dingin yang tepat dapat menjadi pengubah permainan bagi bisnis, mengubah proses perolehan prospek, meningkatkan penjualan, dan meningkatkan produktivitas secara keseluruhan. Penting untuk memilih platform yang memenuhi kebutuhan unik bisnis Anda. Artikel ini memberikan ikhtisar tentang perangkat lunak panggilan dingin terbaik tahun ini:
1. Kixie PowerCall
Fitur dan Manfaat
Kixie PowerCall adalah perangkat lunak panggilan dingin berperingkat tinggi yang menyediakan kemampuan cerdas, seperti ID penelepon instan dan panggilan kehadiran lokal, yang dapat meningkatkan tarif kontak secara signifikan. Fitur uniknya meliputi:
- Panggilan Otomatis: Kixie menawarkan panggilan daya dan panggilan prediktif, yang mengotomatiskan proses panggilan, mengurangi waktu antar panggilan, dan meningkatkan produktivitas.
- Penyerahan Pesan Suara: Fitur ini memungkinkan perwakilan meninggalkan pesan suara yang telah direkam sebelumnya, sehingga menghemat waktu dan memastikan konsistensi.
- Integrasi CRM: Kixie berintegrasi secara lancar dengan platform CRM populer, memungkinkan sinkronisasi data secara real-time.
- Harga: Mulai dari $29 per pengguna per bulan.
2. CincinDNA
Fitur dan Manfaat
RingDNA menawarkan serangkaian fitur, termasuk penjualan terpandu dan analisis percakapan, yang menjadikannya salah satu perangkat lunak panggilan dingin terbaik tahun ini:
- Penjualan Terpandu: RingDNA menawarkan rekomendasi real-time kepada perwakilan berdasarkan analisis AI dari panggilan telepon yang berhasil di masa lalu, sehingga meningkatkan peluang untuk mencapai kesepakatan.
- Analisis Percakapan: Dengan fitur ini, manajer dapat menganalisis panggilan untuk kata kunci dan frasa penting, sehingga memungkinkan pembinaan yang efektif dan peningkatan kinerja.
- Panggilan Kehadiran Lokal: RingDNA memungkinkan Anda melakukan panggilan dari nomor lokal, sehingga meningkatkan kemungkinan prospek menjawab panggilan Anda.
- Harga: Penetapan harga berdasarkan penawaran.
3. Panggilan Udara
Fitur dan Manfaat
Aircall adalah perangkat lunak panggilan dingin berbasis cloud yang menawarkan antarmuka ramping dan serangkaian fitur yang kaya:
- Power Dialer: Power dialer Aircall memungkinkan perwakilan menghubungi beberapa nomor sekaligus, sehingga mengurangi waktu idle.
- Pemantauan dan Perekaman Panggilan: Fitur ini memungkinkan supervisor memantau panggilan secara real-time, memfasilitasi masukan dan pelatihan instan.
- Integrasi CRM: Aircall terintegrasi dengan platform CRM populer, memastikan transisi dan pengelolaan data lancar.
- Harga: Mulai dari $30 per pengguna per bulan.
4. Telepon Saja
Fitur dan Manfaat
JustCall adalah perangkat lunak panggilan dingin kaya fitur yang menawarkan fleksibilitas dan kemampuan integrasi yang luar biasa:
- Komunikasi Multi-Saluran: Selain panggilan dingin, JustCall memungkinkan komunikasi SMS, WhatsApp, dan Email dari platform terpadu.
- Pemanggil Otomatis: Pemanggil otomatis JustCall membantu mengotomatiskan proses panggilan, sehingga meningkatkan produktivitas.
- Analisis Panggilan: Perangkat lunak ini menawarkan analisis panggilan terperinci, membantu pengambilan keputusan dan perumusan strategi.
- Harga: Mulai dari $25 per pengguna per bulan.
5. Sepuluh kali lipat
Fitur dan Manfaat
Tenfold adalah perangkat lunak panggilan dingin yang menonjol dengan kemampuan analisis dan integrasinya yang canggih:
- Klik untuk Memanggil: Fitur ini memungkinkan perwakilan untuk memulai panggilan langsung dari CRM, sehingga menghemat waktu dan mencegah kesalahan panggilan.
- Analisis Waktu Nyata: Tenfold menyediakan analisis panggilan waktu nyata, memungkinkan wawasan instan dan keputusan berdasarkan data.
- Integrasi CRM dan PBX: Tenfold terintegrasi secara lancar dengan platform CRM dan sistem PBX terkemuka, memastikan transisi data yang lancar dan fungsionalitas yang komprehensif.
- Harga: Penetapan harga berdasarkan penawaran.
6. VanilaLembut
Fitur dan Manfaat
VanillaSoft menawarkan serangkaian fitur yang ditujukan untuk meningkatkan tingkat kontak dan produktivitas penjualan:
- Perutean Berbasis Antrean: Fitur ini memastikan bahwa prospek terbaik berikutnya selalu disajikan kepada perwakilan, sehingga mengoptimalkan produktivitas.
- Panggilan Otomatis: Panggilan otomatis VanillaSoft mengurangi waktu antar panggilan, sehingga meningkatkan jumlah sambungan yang dibuat.
- Skrip Penjualan: VanillaSoft menawarkan skrip penjualan terpandu untuk memastikan konsistensi dan efektivitas dalam komunikasi.
- Harga: Mulai dari $80 per pengguna per bulan.
Penawaran Uji Coba dan Jaminan Uang Kembali
Sebagian besar penyedia perangkat lunak panggilan dingin menawarkan masa uji coba, sehingga Anda dapat menguji perangkat lunak sebelum membuat komitmen. Berikut ikhtisar singkatnya:
- Kixie PowerCall: Menawarkan uji coba gratis 7 hari.
- RingDNA: Demo gratis tersedia berdasarkan permintaan.
- Panggilan Udara: Menyediakan uji coba gratis selama 7 hari.
- JustCall: Menawarkan uji coba gratis 7 hari.
- Sepuluh kali lipat: Demo gratis tersedia berdasarkan permintaan.
- VanillaSoft: Tersedia uji coba gratis.
Pastikan untuk memanfaatkan periode uji coba ini untuk menguji fitur dan kegunaan setiap perangkat lunak. Beberapa penyedia mungkin juga menawarkan jaminan uang kembali, sehingga menambah kepercayaan diri Anda dalam keputusan pembelian.
Cara Memilih Perangkat Lunak yang Tepat
Pemilihan perangkat lunak panggilan dingin yang tepat bergantung pada beberapa faktor yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik bisnis Anda. Berikut beberapa faktor utama yang perlu dipertimbangkan saat memilih:
- Ukuran Bisnis: Jika bisnis Anda besar, Anda mungkin memerlukan sistem yang lebih kuat yang dapat menangani panggilan dalam jumlah besar. Bisnis kecil mungkin memprioritaskan efektivitas biaya dan kesederhanaan.
- Integrasi: Perangkat lunak harus dapat berintegrasi secara lancar dengan CRM yang ada dan platform perangkat lunak lainnya untuk memastikan alur kerja yang lancar.
- Kemudahan Penggunaan: Perangkat lunak harus mudah digunakan. Jika terlalu rumit, mungkin memerlukan pelatihan tambahan dan menghambat produktivitas.
- Fitur: Pahami fitur spesifik yang disediakan setiap perangkat lunak, dan buat prioritas berdasarkan kebutuhan Anda. Ini mungkin termasuk panggilan otomatis, rekaman panggilan, analisis real-time, atau integrasi CRM.
- Dukungan Pelanggan: Tim dukungan pelanggan yang responsif sangatlah penting. Anda memerlukan bantuan cepat jika ada masalah dengan perangkat lunak.
- Harga: Perhatikan anggaran Anda. Beberapa perangkat lunak hadir dengan biaya awal yang lebih tinggi namun mungkin menyediakan lebih banyak fitur atau kinerja yang unggul.
Pertanyaan Umum (FAQ)
1. Apa itu perangkat lunak panggilan dingin?
Perangkat lunak panggilan dingin adalah alat digital yang digunakan oleh tim penjualan untuk mengotomatisasi proses menghubungi calon pelanggan atau klien. Seringkali mencakup fitur seperti panggilan otomatis, perekaman panggilan, analisis, dan integrasi CRM.
2. Dapatkah perangkat lunak panggilan dingin berintegrasi dengan CRM saya?
Ya, sebagian besar perangkat lunak panggilan dingin dapat berintegrasi dengan platform CRM populer seperti Salesforce, HubSpot, dan Zoho. Hal ini memungkinkan transisi dan pengelolaan data yang lancar.
3. Apakah perangkat lunak panggilan dingin cocok untuk bisnis kecil?
Tentu saja. Perangkat lunak panggilan dingin hadir dalam berbagai bentuk yang sesuai dengan bisnis dari semua ukuran. Untuk usaha kecil, ini dapat mengotomatiskan dan menyederhanakan proses penjualan, meningkatkan efisiensi dan produktivitas.
4. Apakah layak berinvestasi pada perangkat lunak panggilan dingin?
Ya. Perangkat lunak panggilan dingin dapat meningkatkan efisiensi tim penjualan Anda secara signifikan, mengurangi waktu menganggur antar panggilan, dan memberikan analisis yang berguna untuk meningkatkan strategi Anda. Investasi awal dapat dengan cepat diimbangi dengan peningkatan produktivitas dan potensi penjualan.
5. Apakah penggunaan perangkat lunak panggilan dingin legal?
Ya, penggunaan perangkat lunak panggilan dingin adalah sah, namun penting untuk mematuhi undang-undang pemasaran jarak jauh di masing-masing negara atau wilayah. Undang-undang ini mungkin mengatur hal-hal seperti waktu panggilan dapat dilakukan, informasi yang harus diberikan selama panggilan berlangsung, dan penerapan daftar larangan menelepon.
Kesimpulan
Memilih perangkat lunak panggilan dingin terbaik untuk bisnis Anda bergantung pada kebutuhan unik Anda dan fitur spesifik yang akan mendorong kinerja penjualan Anda. Pertimbangkan faktor-faktor seperti kemudahan penggunaan, kemampuan integrasi, fitur panggilan, dan ketersediaan analitik saat mengambil keputusan. Dengan memilih perangkat lunak yang tepat, Anda dapat meningkatkan produktivitas penjualan secara signifikan, meningkatkan rasio kontak, dan meningkatkan ROI Anda secara keseluruhan.
